تم إطلاق رقم هاتف أحوال مدنية مجاني حيث يمكن للعملاء التحدث لـ موظفي المقر والحصول على أعلى جودة ممكنة وسرعة في الخدمة بناءً على مبادئ توفير الوقت والجهد وتوفير كافة أنواع الراحة للمواطنين.
مركز خدمة المتعاملين للحالة الاجتماعية واستقبال الطلبات
خلال إنشاء مركز خدمة العملاء وخدمة العملاء ، يتلقون طلباتهم واستفساراتهم ، ويساعدون عبر التعليق على معاملاتهم والإجابة على أي استفسار عنها ، ويرحب بجميع أنواع الشكاوى والاقتراحات مع الكثير من أدوات التواصل والتقنيات الحديثة والمتقدمة بالإضافة لـ ذلك ، تم إنشاء مكتب بجانب غرفة الانتظار ومجهز بأحدث دورات خدمة العملاء لقبول المشرفين من قبل موظفين ذوي خبرة عالية.
رقم هاتف الحالة الاجتماعية مجانا
تم تجهيز مركز خدمة العملاء التابع للحالة الاجتماعية بأحدث الطرق وأحدثها ومجموعة متعددة من أدوات التواصل ، والتي يمكن للعميل من خلالها اختيار أي منها ، والغرض من إطلاق الخدمة توفير الوقت والجهد على العميل ، ونستعرض منها ما يلي:
رقم هاتف الحالة الاجتماعية الموحد للتواصل
يمكن للعميل الاستعلام عن معاملاته عبر التواصل بالرقم المركزي الموحد (920022133) وتزويد الموظف بشتى البيانات اللازمة ومقابل ذلك تلقي رد كامل منه عن حالة وسلاسة سير المعاملة ، كما يتم إعلامه بأي عائق يبطئ إتمام المعاملة أو يتسبب في إيقافها.
رقم هاتف الحالة الزواجية المجاني WhatsApp
أتاحت الحالة الاجتماعية للعملاء في مكاتبهم التابعة التواصل بالرقم (0112298327) المخصص لتطبيق واتساب والإبلاغ عن أي قصور أو عقبات واجهها العميل خلال تلقي الخدمة ، من أجل الرد عليه ومساعدته في أسرع وقت ممكن.
رقم هاتف الحالة الاجتماعية المجاني للرسائل النصية
خدمة استقبال الرسائل النصية متوفرة على رقم الموحد (77799). عندما يرسل العميل رسالة برقم المعاملة أو الاسم أو رقم هاتف التسجيل ، سيرد المركز برسالة نصية أخرى توضح حالة المعاملة وإبلاغها بأن المعاملة قد تم تعليقها أخيرًا ، وبعد ذلك سيحتاج لـ مراجعة مكتبه.
إرسال بريد إلكتروني لـ خدمة عملاء الحالة المدنية
أصبحت خدمة العملاء الخاصة بالحالة الاجتماعية متاحة أيضًا عبر عنوان البريد الإلكتروني () والرسائل النصية باستخدام آلية الاستعلام نفسها ؛ عندما يرسل العميل بريدًا يحتوي على رقم هاتف المعاملة أو الاسم أو رقم هاتف التسجيل ، فسيتم إرسال رد لـ البريد الوارد يوضح حالة المعاملة.
أكدت الحكومة السعودية أنه بسبب الظروف الصحية السائدة في العالم ، ستكون الدولة على موسوعة مع مراعاة التزامها بإجراءات السلامة العمومية وتطبيق ثقافة المسافة الاجتماعية خلال فترة العودة الآمنة التي تمر بها البلاد حاليًا. حول هذه المسألة في فترة الاسترداد الحالية.
المراجع
moi.gov.sa ، 10-21-2020
