تهتم سما ، إحدى الخدمات السعودية ، بتقديم شكوى ، حيث تتيح هذه الخدمة فرصة إذاعة شكوى لأي مؤسسة ملتصقة بالقطاعين المالي والمصرفي ، وذلك لإظهار مسؤولية المؤسسات المالية المختلفة في المملكة العربية السعودية ، في زيادة الوعي المالي لدى المواطنين ووضع السياسات. حماية العملاء والمشاركة المالية في السوق المحلي. فيما يلي نتعرف على طلب Sama Cares وكيفية إذاعة شكوى.
تهتم سما بتقديم شكوى
يمكن إرسال شكوى في تطبيق Sama Cares باستخدام أدوات التواصل التالية:
- عبر التواصل على رقم المجاني 8001256666 من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً ، يبدأ العمل من الساعة 10 صباحًا حتى 4 مساءً في رمضان.
- زيارة مركز خدمة العملاء بمقر الوكالة المالية السعودية بشارع الملك سعود بالرياض من الساعة 8:00 صباحًا حتى 3:30 مساءً.
- مراسلات ورقية عبر البريد الخاص لمؤسسة في المملكة العربية السعودية ص.ب 2992 ، الرياض 11169 وتأكد من إذاعة المستندات التي تثبت الشكوى.
سما تهتم بخطوات إذاعة الشكوى
يمكن وضح شكوى على موقع الشكاوى الخاص بـ Money Agency على النحو التالي:
- دخول موقع “سما كيرز”.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتف الهوية الخاص بك.
- أدخل كلمة المرور.
- انقر فوق إدخال.
- انقر فوق إضافة طلب جديد.
- حدد القطاع لحفظ الشكوى.
- انقر على المنتج.
- حدد نوع المؤسسة المالية وتصنيفها ورقمها المرجعي.
- قدم الموضوع واشرح المشكلة.
- تنزيل أي ملفات إثبات المشكلة.
- انقر فوق ‘إرسال.
- سيظهر رقم المرجعي للشكوى وستتلقى رسالة تأكيد.
تطبيق سما كير
سما كيرز هي إحدى الممارسات التي بدأتها مؤسسة النقد السعودي لإصلاح خدمات القطاع المصرفي في المملكة وتطوير القطاعين المالي والمصرفي وتهدف لـ النهوض بخدمات هذه القطاعات في كافة جوانب المملكة. “لتنزيل تطبيق سما على الايفون”.
وها نحن نصل لـ انتهاء عرض طريقة إذاعة الشكوى وتقديم طلب وتقديم الشكاوى عبر موقع سما كير الإلكتروني.
المراجع
youtube.com ، 10.05.2020
