ماذا توكلنا ممارسة المشاكل؟ نظرًا لأن تطبيق توكلنا يعتبر أحد التطبيقات المهمة التي أطلقتها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (صعدة) ، فهناك الكثير من المشكلات التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا والتي تتطلب تحقيقًا معمقًا في هذه المشاكل وحل كل مشكلة. حماية صحة وسلامة المواطنين والمقيمين في الحجاز من الخطر توسع فيروس كورونا الجديد وهذا التطبيق يوفر الكثير من الخدمات الإلكترونية المختلفة التي توفر على المستخدم الكثير من الوقت والجهد ، وفي مقالتنا سنركز على أكثر مشاكل واضحة في أداء واجبنا.
ما هو تطبيق توكلنا؟
التطبيق الحقيقي المعتمد من وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية للحد من توسع فيروس كورونا وتم تطويره من قبل مركز البيانات الوطني ، حيث يوفر التطبيق معلومات فورية ومباشرة عن عدد الحالات. وتعمل على التوضيح المبكر عن حالات الاشتباه بإصابة بكورونا وحالات الإصابة بالفيروس في المملكة بمجرد ظهور الأعراض على المستخدم ، كما تتيح للمواطنين والمقيمين طلب الخروج الإجباري في توقيت حظر التجوال المفروض على البعض. نظرًا لتفشي فيروس كورونا ، تستخدم المدن والأحياء التطبيق لمتابعة حالات طلبات الخروج خلال حظر التجوال وتنبيه المستخدمين في حالة اقترابهم من المناطق المتضررة أو المعزولة بسبب الوباء فيها ، وكذلك الحصول على خدمات إلكترونية أخرى.
مشاكل تطبيق توكلنا وخطوات الحل لكل مشكلة
نظرًا لأن الحساب الحقيقي لتطبيق Tawakolna يتلقى الكثير من الشكاوى من المستخدمين ، وخاصة أولئك الذين واجهوا مشاكل فنية مع التطبيق ، مما إيقاف استعمال وكالتنا ، يواجه الكثير من المستخدمين الكثير من المشكلات فيما يتعلق بالتطبيق واستخدامه. نظرًا لأن المستخدمين غير قادرين على تشغيل التطبيق ، فإن الكثير منهم يبحثون عن حلول ممكنة لكل مشكلة من المشاكل التي يواجهونها في ثقتنا ، وإليكم الرسائل الواردة من مستخدمي توكلنا تفيد بالأخطاء والمشكلات التي يواجهها المستخدمون:
مشكلة تطبيق توكلنا لا تعمل وخطوات حل المشكلة
في الآونة الأخيرة ، واجه الكثير من المستخدمين مشكلة عدم إمكانية تشغيل تطبيق توكلنا المثبت على الهواتف الذكية ، سواء على أجهزة Android أو iPhone ، والجهاز لا يدعم تشغيل التطبيق ؛ نظرًا لأنه يجب تسجيل كل من لديه رقم هاتف مسجل في أبشر ، فلا يمكنهم تسجيل معلومات تسجيل الدخول الخاصة بهم في التطبيق ، لذلك يجب إدخال رقم هاتف الهاتف المسجل في أبشر خلال التسجيل في وكالتنا ، ولكن تم الوصول لـ هذا رقم. يرجى اتباع إحدى الطرق التالية:
- تصحيح خطأ مؤقت من الجهة المختصة وهو تعليق النظام المسئول عن تشغيل التطبيق وقد تم بالفعل إصلاح الخطأ على الخوادم التي يعمل بها التطبيق.
- للتأكد من عدم وجود مشكلة في الجهاز نفسه ، سواء كان Samsung أو iPhone ، قم بإلغاء تثبيت التطبيق وتنزيله مرة ثانية على الجهاز للتأكد من أن التطبيق يعمل كالمعتاد.
- في حالة حدوث المشكلة بسبب الإصدار القديم من نظام Android ، يجب ترقية إصدار Android لأن التطبيق يدعم فقط أحدث إصدارات Android 6 وما فوق.
عدم الحصول على رمز التؤكد لنا وخطوات حل المشكلة
من المشاكل التي يواجهها مستخدمو التطبيق عدم وصولنا لـ رمز التؤكد ، وهذه المشكلة أن الهوية لا تصل لـ رقم هاتف الهاتف المحمول لأن رمز التؤكد المرسل عبر رسالة نصية هو رمز التؤكد هذا. يتم استخدامه لتتبع السجلات في تطبيق توكلنا والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلاله ، وفي حالة عدم استلام هذا الكود لا يمكن للمستخدم الاستمرار في تلقي خدمات التطبيق ، وهنا حل لهذه المشكلة بما يلي سهل و مراحل بسيطة:
- التسجيل في تطبيق توكلنا بعد تنزيله على المعدات الذكية ؛ يمكنك تنزيله لأجهزة Android وتنزيل Tawafulna لأجهزة iPhone.
- يتم إرسال رمز التؤكد عند بدء الاشتراك في تطبيق توكلنا.
- بعد ذلك سيظهر عداد بجانب حقل إدخال الرمز.
- بعد انتهاء صلاحية المؤقت ، أعد إدخال معلومات تسجيل الدخول لوكالتك.
- سيقوم النظام بعد ذلك بإرسال رمز تحقق انتهاء لتمكين الوصول لـ وكالتنا.
- عبر هذه الخطوات ، يتم حل مشكلة عدم إمكانية الوصول لـ رمز التؤكد ويتم إرجاع رمز تحقق انتهاء لاستخدامه مرة ثانية لإدخال التطبيق.
تابع أيضًا:
مشكلة حيث لا يمكن استعمال التطبيق مع كسر الحماية بالحل الحالي
مشكلة عدم توفر التطبيق في ظل وجود جيلبريك هي مشكلة يواجهها مستخدمو تطبيق Trustna على أجهزة iPhone والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام iPhone ، حيث يطلب التطبيق منهم حذف jailbreak حتى يتمكنوا من الوصول لـ الخدمة ، ويمكنك إصلاحها هذه المشكلة عبر إعادة تشغيل الجهاز دون حذف كسر الحماية أو استعمال جهاز انتهاء بخلاف iOS.
توكلنا ، مشكلة التطبيق ، موقوفة
وتجدر الإشارة هنا لـ أن بعض مستخدمي تطبيق Tawakolna غير قادرين على تشغيل تطبيق Tawakolna لأن التطبيق يقوم تلقائيًا بتسجيل الخروج من الحساب ولا يسمح بتسجيل الدخول مرة ثانية ، مما يؤدي لـ حظر المستخدم. اشتكى المستخدمون من هذه المشكلة من فتح التطبيق وبالتالي اشتكى المستخدمون من هذه المشكلة حيث أن التطبيق يواجه حاليًا مشاكل فنية تسبب انقطاع الخدمة ، يقوم الشخص الذي بحث عن حساب توكلنا على تويتر لشرح المشكلة وحلها والشرح لـ الفريق الفني للتطبيق في أقرب وقت ممكن ، ذكر أنه يعمل ويعمل على حل هذه المشكلة بشكل نهائي.
لا يمكنك طلب الإذن في منطقة محظورة باستخدام مراحل حل المشكلة.
من الممكن أيضًا أن نتلقى رسالة تفيد بأن سكن مستخدمينا يقع في إحدى المناطق التي يغطيها حظر التجول الذي تفرضه المملكة (عذرًا ، لا يمكنك طلب الإذن في منطقة مسموح بها). المناطق محظورة ولا يسمح بتصاريح الخروج بأي شكل من الأشكال ، والحل لهذه المشكلة هو أنه يمكن طلب التصريح مرة ثانية عندما تعمل السلطات على رفع حظر التجول في هذه المناطق.
مشكلة واحدة: لا يمكنك طلب الإذن لأن عمرك أقل من 15 عامًا مع مراحل الحل
لا يستطيع مستخدمو تطبيق توكلنا طلب الإذن لأن عمرك أقل من 15 عامًا بسبب المشاكل التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا ، خاصة الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا والذين يرغبون في مغادرة المنزل ، والحل لهذه المشكلة هو تعتبر مشكلة. إذا رغب الأب أو الجد أو العم في مغادرة المنزل مع قريب من الدرجة الأولى دون سن 15 ، فيجب الامتثال لتعليمات السلطات ووثيقة تثبت العلاقة حتى تحمل إذنه الشخصي. لن يتعرض الطفل أو المراهق الذي يوجد معه لغرامات أو مضايقات.
تابع أيضًا:
مشكلة هذا الجهاز لا تدعم تطبيق توكلنا مع مراحل الحل
كما لاحظ الكثير ممن قاموا بتنزيل تطبيق توكلنا أن مشكلة هذا الجهاز التي لا تدعم التطبيق قد ظهرت ، وهذه الرسالة تظهر فقط لمستخدمي الهاتف الذين يشغلون نظام أندرويد ، التطبيق يدعم فقط الإصدارات الحديثة من أندرويد مثل أندرويد. 6 وما فوق ويحدث حل هذه المشكلة عندما يقوم الشخص بترقية إصدار Android على هاتفه لـ أكثر من 6 أو يستخدم هاتفًا محمولًا انتهاء لتنزيل التطبيق.
هنا نصل لـ انتهاء مقالتنا التي تعلمناها. توكلنا ممارسة المشاكلقدمنا أهم المشاكل التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا في المملكة العربية السعودية ، وكذلك الحلول الحالية لكل مشكلة من المشاكل الشائعة.
المراجع
ta.sdaia.gov.sa، 2-5-2021
