يمكن وقف تشغيل مجلس الشكاوي بسهولة وبخطوات قليلة ، فقد أطلق المجلس في السابق موسوعة مخصصة تقدم الكثير من الخدمات الإلكترونية للمدققين وساهمت في تسهيل وتخفيف حدة كافة المواطنين في المملكة العربية السعودية عبر إذاعة أكثر من ثلاث عشرة خدمة مقدمة. قبل ذلك.
مجلس الشكاوي
بالإضافة لـ المتابعة القضائية لمختلف الإجراءات والقضايا الإدارية ، تهتم لجنة الشكاوى بالفصل في شكاوى الناس وتحقيق العدالة المنشودة. يعتبر مجلس الشكاوى هيئة قضائية مستقلة ملتصقة مباشرة بالكيان الملكي ، ويضم ستة عشر محكمة منتشرة في كافة مناطق المملكة.
حدد موعدًا لمجلس الشكاوى
يمكن للمواطنين وأي شخص يرغب تحديد موعد لمجلس الشكاوى على موسوعة محددة ، وإتمام كافة الخطوات ذات الصلة دون زيارة شخصية ، مما يوفر الوقت والجهد والمتاعب للمدققين ، وكذلك القضاء على وقت معالجة الأوراق والتحول لـ المعاملات الرقمية ، باتباع تعليمات الحكومة السعودية. يتم تلخيص الخطوات المتبعة في ذلك أدناه:
- الدخول لـ بوابة لجنة الشكاوى.
- اختر نظام مخطط إلكترونيًا.
- حدد المربع لخدمات الطب الشرعي.
- أدخل رقم هاتف الهوية
- أدخل كلمة المرور.
- انقر فوق مربع الإدخال.
- أدخل رمز التؤكد المرسل لـ رقم هاتف الهاتف المحمول المرتبط بالنظام.
- انقر فوق التؤكد.
- حدد خانة المواقت الخاصة بي.
- حدد مربع “بدء الخدمة”.
- يمكن للنظام رؤية تاريخ ومكان الحالات.
من الممكن أيضًا السيرش عن المواقت في معايير متعددة ، وعرض بيانات الموعد بالتفصيل ، والتحويل لـ تنسيق EXCEL وإخفاء أو إظهار المواقت السابقة.
خدمات أمين المظالم
يمكن استعمال موسوعة Mueen في أي وقت مثل “إخطار القضايا والمواعيد الخاصة بي ، ورفع دعوى قضائية ، والتشكيك في موعد الجلسات ، وتقديم الطعون ، ومذكرة الدفاع الأولى ، والتحقيق في حالة القضية ، وإجراء تحقيق مفصل حول القضية ، وإثبات الاشتراك ومراجعة القرارات” يعرض الكثير من الخدمات الإلكترونية التي يمكن تحقيقها دون الحاجة لـ الزيارة. تذكير بأصالة الوثائق ، والإخطارات ، والاستفسارات ، وأخيراً تغيير البيانات للإبلاغ عن الحوادث.
بالإضافة لـ ذلك ، كل يوم أربعاء ، عند الساعة الحادية عشرة صباحًا ، تم البدء في خدمة “طلب لقاء معالي الرئيس عبر مكالمة الفيديو” وذلك بهدف إنشاء أدوات اتصال فعالة في محور أحدث أدوات التواصل الرقمي وأكثرها استعمالًا والمتاحة بين مندوب الرئاسة والمراجعين والموظفين. بدأت الخدمة.
طريقة الاستعلام التفصيلي عن القضية في لجنة الشكاوى عبر موسوعة محددة
يمكن إجراء استعلام تفصيلي حول المشكلة على نظام أساسي معين باتباع الخطوات التالية:
- الدخول لـ بوابة لجنة الشكاوى.
- اختر نظام مخطط إلكترونيًا.
- حدد المربع لخدمات الطب الشرعي.
- أدخل رقم هاتف الهوية
- أدخل كلمة المرور.
- انقر فوق مربع الإدخال.
- أدخل رمز التؤكد المرسل لـ رقم هاتف الهاتف المحمول المرتبط بالنظام.
- انقر فوق مربع الاختيار.
- حدد مربعًا لإرسال بدلة.
- انقر فوق مربع “بدء الخدمة”.
- لقبول شروط استعمال الخدمة.
- حدد نوع الطلب والقضية والمحكمة الإدارية حيث تم إذاعة الطلب ، ثم انقر فوق المربع التالي.
- حدد معلومات المدعين ، ثم انقر فوق المربع التالي.
- تضمين بيانات المدعى عليه.
- أضف موضوع الحالة ، ثم انقر فوق التالي.
- أضف المطالبات ، ثم انقر على حفظ ، ثم انقر على التالي.
- أضف مراجع الدعوة ، ثم انقر على التالي.
- أضف بيانات إضافية إذا كانت متوفرة ، ثم انقر فوق مربع الاختيار ثم الزر التالي.
- أضف أي مطالبات ذات صلة ، ثم انقر فوق مربع إضافة ، ثم انقر فوق التالي.
- حدد تصنيف الفستان ، ثم انقر على زر إضافة ثم التالي.
- أضف معلومات التواصل ورقم الهاتف المحمول ، ثم انقر على التالي.
- أضف المرفقات لـ الحالة بتنسيق PDF وأكمل البيانات ، ثم انقر فوق موافق ثم المربع التالي.
- انقر فوق “إنهاء”.
بعد ذلك سيظهر رقم هاتف الطلب عبر الإنترنت الخاص بطلب رفع الدعوى ، بحيث يمكن متابعة المطالبة عبر الدخول لـ شاشة طلباتي والاتصال بالطلب في حالة وجود طلبات متعددة على نفس رقم.
لكننا نصل لـ خاتمة المقال الذي يسجل تشغيل مجلس الشكاوى ، وبذلك نوضح كل خطوة من الخطوات التالية: التحقيق في القضية وتحديد موعد وبيان أهم الخدمات التي تقدمها موسوعة معين التابعة لمجلس الشكاوى.
المراجع
bog.gov.sa ، 10-26-2020
