استفسارك المسموع عن الطلب المقدم عبر الخدمة ؛ هي إحدى خدمات برنامج حساب المواطن وتهدف لـ إقامة اتصال فعال بين خدمة العملاء والتأكد من حصولهم على الخدمات اللازمة وإزالة أي حواجز يواجهونها سواء كانت فنية أو مدفوعات معاشات تقاعدية. وكيفية الحصول على معلومات حول الطلبات.
حساب المواطن
يهدف برنامج حساب المواطن ، أحد المبادرات والتنمية الاجتماعية التي انطلقت في المملكة العربية السعودية انتهاء عام 2017 ، لـ مساعدة الأسر المتوسطة والمنخفضة الدخل في المملكة العربية السعودية ، والتي تأثرت بالإجراءات الاقتصادية التي نفذتها سلطة المملكة في السنوات الأخيرة ، لمساعدتها على التخلص من أعباء الحياة والتخلص منها. بالإضافة لـ مساعدة المواطنين على عيش قصة حياة كريمة ، يهدف برنامج لـ زيادة فعالية دعم الدولة للمواطنين عبر إذاعة الدعم المباشر بدلاً من تلقي الدعم العيني لخدمات الدولة المقدمة لهم ، وهو أحد البرامج التي تهدف الحكومة لـ تعزيز أسس العدالة الاجتماعية والقضاء على الفقر. في المملكة في حزمة الإجراءات بما في ذلك
استفسارك عن حساب المواطن الصوتي المسموع
كونها إحدى الخدمات التي تسهل التواصل مع برنامج حساب المواطن ، يتم إذاعة خدمة صوتك مسموع للمستفيدين من برنامج وتهدف الخدمة لـ التواصل بشكل فعال مع المستفيدين من البرامج وتوفير سرعة الاستجابة لهم. حساب المواطن أو أي مشاكل قد يواجهها المستفيد من الخدمة ، وكذلك السماح للمستفيد بمتابعة طلباته والاستعلام عن الطلب أو الشكوى المقدم باتباع الخطوات التالية:
- الذهاب لـ الموقع الحقيقي لحساب المواطن.
- حدد “صوتك مسموع”
- حدد “حالة الطلب” من الخيارات المتاحة.
حتى يعرف المستفيد الاجراءات المطبقة على الطلب او الشكوى المقدمة مسبقا
إذاعة شكوى بخصوص حساب شخص
سمح برنامج حساب المواطن بإسماع صوتك ، أو طلبات المستفيدين لتلقي الخدمات المقدمة للبرنامج. يمكن إذاعة الشكوى عبر موقع حساب المواطن باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول لـ الموقع لحساب المواطن. “
- انقر على أيقونة “صوتك مسموع من الصفحة الرئيسية”.
- اختر تنزيل طلب.
- أدخل البيانات المطلوبة:
- يتم الإبلاغ عن موضوع القضية.
- اسم.
- رقم هاتف الهاتف المحمول.
- رقم هاتف الهوية.
- نوع الطلب.
- موضوع الشكوى.
- إذاعة الشكوى / الشكوى.
بعد إذاعة الطلب أو الشكوى ، يتم فحصها من قبل الموظفين المسؤولين في خدمتك الصوتية ويتم التواصل بالمستفيد للعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
وهنا انتهينا من المقال وعرفنا صوتك مسموع من خلاله. تعرفنا على حساب المواطن ، واستعلام عن الطلبات أو الشكاوى المقدمة ، وكذلك طريقة إذاعة الشكوى عبر خدمة “صوتك مسموع” وتعرفنا على أهم البيانات المتعلقة بحساب المواطن.
المراجع
ca.gov.sa ، 10/10/2020
