كيف أعرف إذا كنت مؤهلاً لشراء هاتف محمول من شركة الاتصالات السعودية؟ يهتم الكثير من العملاء السعوديين بهذا الموضوع ليقوموا بتجديد هواتفهم بشكل سنوي بعد استيفاء الشروط، وهي الخدمة التي تقدمها لعملاء الدفع الآجل. الضوابط التي تضعها الشركة للاستفادة من هذه الخدمة سنتعرف عليها في المقال التالي.
شركة الاتصالات السعودية STC
تعتبر شركة الاتصالات السعودية مشغل خدمات الاتصالات الأول في المملكة وتعتبر من شركات الاتصالات الرائدة في الشرق الأوسط حيث تعمل على الاستجابة لاحتياجات السوق السعودي وتسعى دائما لرضا العملاء. مما يجعلها من افضل الشركات التي نالت على ثقة المستخدمين في المملكة و… تقدم خدمات الهاتف الأرضي وخدمات الهاتف المحمول وخدمات الإنترنت وغيرها من الخدمات.
كيف أعرف إذا كنت مؤهلاً لتلقي مكالمة هاتفية من Stc؟
تقدم stc خدمة ترقية الهاتف المحمول السنوية لعملاء مفوتر 4 ومفوتر 5، ويمكن للعميل الحصول على هاتف جديد بعد اثني عشر شهراً من شراء هاتفه، بشرط استيفاء الشروط اللازمة. يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة المدة التي قضاها كعميل لدى الشركة وما إذا كان يمكنه الاشتراك في هذا برنامج.
رسوم برنامج الترقية السنوية للأجهزة المحمولة
صرحت شركة الاتصالات السعودية عن إمكانية الاستفادة من برنامج الترقية السنوي مقابل رسوم موحدة تختلف حسب نظام المشترك والهاتف المراد شراؤه:
مع مراعاة بعض الالتزامات التالية:
- يدفع المشترك رسوم المفتاح الرسمية لمدة 12 شهرًا فقط من تاريخ العقد.
- بعد انتهاء الـ 12 شهراً، يمكن للعميل الترقية لـ جهاز جديد خلال ثلاثة أشهر من انتهاء المدة واستبدال الهاتف المحمول القديم بآخر جديد (أي الترقية في الأشهر الثالث عشر والرابع عشر والخامس عشر). أشهر العقد).
- يجب ألا يكون هناك أي دفعات مستحقة على حساب العميل في وقت الترقية.
- ستقوم الشركة بفحص الجهاز ولن يتم قبول طلب الترقية إلا إذا كان الهاتف القديم متوافقًا مع معايير الترقية التي تتطلب أن يكون الهاتف في حالة جيدة.
أنظر أيضا:
التؤكد من ترخيص stc المحمول
لكي تتمكن من شراء هاتف جديد، يجب استيفاء الشروط التالية قبل فحص الهاتف القديم لتقييم حالته:
- لا ينبغي أن ينكسر الجهاز.
- يجب أن يكون الجهاز قادرًا على إجراء واستقبال المكالمات.
- يجب أن يعمل التواصل اللاسلكي بالهاتف.
- يجب على المشترك إزالة قفل الشاشة وكلمة المرور ورقم التعريف الشخصي.
- يجب ألا يحتوي الجهاز على أي انحناءات.
- يجب أن تكون الأزرار الموجودة على الهاتف، وهي مفاتيح الصوت ومفاتيح إجراءات الهاتف والشاشة الرئيسية، سليمة وتعمل.
- يجب أن يكون الجزء الذي يتم وضع بطاقة SIM فيه موجودًا.
- يجب ألا يتعرض الهاتف لأي ضرر نتيجة تعرضه للسوائل.
- لإلغاء “Find My iPhone” عبر iCloud.
أنظر أيضا:
عيوب تمنعك من شراء هاتف محمول
ولكي يتمكن العميل من استبدال جهازه القديم بجهاز جديد، اشترطت الاتصالات السعودية أن يكون الهاتف خالياً من العيوب الجسيمة. وقد قسمت العيوب لـ قسمين:
العيوب المقبولة هي:
- خدوش بسيطة على الزجاج الأمامي أو الخلفي للهاتف.
- تشوهات بسيطة في الإطار البلاستيكي المحيط بالزجاج الأمامي أو النافذة الخلفية.
- تقشير الطلاء.
- حواف غير منتظمة.
- عدسة الكاميرا تالفة أو مفقودة أو متشققة.
- أغطية ما بعد البيع التالفة.
- وجود تشوهات في الجسم الزجاجي الأمامي.
- فقدان الشاحن.
- لقد فقدت الهاتف في العلية.
- مشاكل اللمس.
العيوب غير المقبولة هي:
- أخطاء في تكوين الجهاز تؤدي لـ توقفه عن العمل.
- قفل التنشيط.
- وضوح الشاشة ضعيف.
- هناك بطارية منتفخة بسبب الاستخدام غير السليم.
- يظهر الهاتف علامات تلف السوائل.
- زر الطاقة مفقود.
- زر التحكم في مستوى الصوت مفقود.
- زر التبديل لـ وضع الاهتزاز مفقود.
- تلف الإضاءة الخلفية للشاشة.
- تسرب ضوء الشاشة.
- قم بإزالة زجاج الشاشة الأمامية.
- لا يمكن حذف بيانات المستخدم.
- iPhone عالق في وضع iTunes.
- وجود معرف Apple على الجهاز.
- قفل كلمة المرور.
أنظر أيضا:
شروط وأحكام برنامج الترقية السنوي من stc
هناك الكثير من الشروط والأحكام التي يجب على العميل قبولها للاستفادة من خدمات هذا برنامج. وأهم هذه الأمور هي:
- يقوم المستخدم بشراء هاتف من شركة الاتصالات السعودية بعقد لمدة 24 شهراً.
- للاختيار من بين الهواتف المتاحة.
- تقوم الشركة بتقييم حالة الجهاز وتقرر ما إذا كان مناسبًا للترقية، ولها السلطة التقديرية الكاملة في هذا الشأن.
- عندما يقوم العميل بتسليم جهازه للشركة واستلام هاتفه الجديد، يصبح الهاتف القديم تلقائيًا ملكًا للشركة.
- في حالة استبدال الجهاز بموجب ضمان خدمة الحماية المميزة من STC أو ضمان Apple، يمكن للعميل الاستفادة من برنامج الترقية بشرط توثيق الاستبدال.
- قبل الترقية، يكون العميل مسؤولاً عن حذف كل البيانات الشخصية الموجودة على الجهاز.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن فقدان أو تلف أي بيانات موجودة على الهاتف، ولكن مسؤولية النقل الاحتياطي تقع على عاتق العميل فقط.
- تقع مسؤولية إزالة بطاقة SIM على عاتق العميل وحده ولا تتحمل الشركة أي تكاليف لهذه المهمة.
- تعتمد عملية ترقية الهاتف على توفر مخزون هواتف الشركة، وإذا لم تتوفر الهواتف فلا يمكن الترقية في ذلك الوقت.
- يبني إنهاء عقد الهاتف الحالي الخاص بالمشترك إنهاءً ضمنيًا لبرنامج الترقية السنوي.
أنظر أيضا:
كيف أعرف افضل شبكة تغطية 4G في منطقتي؟
لكي يتمكن المواطن أو المقيم من إجراء المكالمات واستخدام الإنترنت والاستفادة من كافة الخدمات المختلفة، عليه التأكد من حصوله على افضل خدمة هاتفية في منطقة تغطية المكان الذي يعيش فيه. ويمكن اكتشافه في مكانه باتباع سلسلة من الخطوات البسيطة:
- الدخول لـ الموقع الإلكتروني لهيئة الاتصالات وتقنية البيانات
- اختر “الخدمات”.
- اختر “خدمة خرائط التغطية”.
- انقر فوق “بدء الخدمة”.
- تفعيل الميزة لتحديد موقعك.
- اختر مزود الخدمة.
- اختر نوع الخدمة.
- ابحث عن الموقع على الخريطة.
وبذلك نكون قد أجبنا على سؤال كيف أستطيع أن أفهم هل يحق لي شراء هاتف محمول من STC، وأهم الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها، وتقييمات المشتركين للخدمة، والمقارنة بين مقدمي الخدمة. سيتم السؤال عنه.
